FAQ

Продукты
и меню

Питание

Оплата
и доставка

Хранение

Программа
лояльности

Какие продукты Вы используете?

При приготовлении наших блюд мы используем продукты от лучших поставщиков и всегда выбираем только соответствующие концепции здорового питания продукты. Например, постную говядину, индейку и курицу, низкокалорийные джемы и соусы, пасту твердых сортов.

Я буду есть одно и то же?

Один из принципов здорового питания - разнообразие. Наши технологи, шеф-повар и диетолог разработали более 100 различных рецептур. Мы готовим для вас разное меню каждый день и каждую неделю.

Обновляется ли меню?

Мы постоянно работаем над меню и регулярно вносим в изменения, поэтому меню из месяца в месяц также будет отличаться. Пишите нам на почту, в социальных сетях или обращайтесь через формы обратной связи, и возможно вы тоже повлияете на изменения, ведь мы всегда прислушиваемся к вашим отзывам.

Как составляются планы питания Fresh Lab?

Бренд-шеф совместно с диетологом, технологом и отделом закупок разрабатывают рецептуру блюд согласно диете здорового питания, также изучая отзывы и гастрономические тенденции. А разработав блюдо, мы просчитываем содержание КБЖУ, формируем сетку-меню по дням и приемам, учитывая суточную калорийность под каждый план питания.

Как понять какой план питания мне подходит?

Freshlab предлагает 9 линеек здорового питания под любые задачи - от похудения и набора массы до ежедневного питания без забот. Для того, чтобы понять как план питания для вас оптимален, воспользуйтесь калькулятором на сайте или свяжитесь с нашими консультантами.

А я точно похудею/наберу массу?

Да, если вы правильно подберете план питания, будете пить достаточно воды и вести активный образ жизни. Также рекомендуем удостовериться, что у вас нет проблем со здоровьем, которые препятствуют коррекции фигуры.

По каким дням доставка?

Дни доставки варьируются в зависимости от планов питания и количества дней в рационе: Lite, Slim, Strong, Daily на 5 дней — среда, воскресенье; Lite, Slim, Strong на 7 дней — среда, пятница, воскресенье; Prime — в воскресенье, вторник, среду и пятницу; Время доставки вне зависимости от дня недели с 19.00 до 23.00. Курьер обязательно предварительно позвонит вам перед доставкой.

Как оплатить заказ?

Для вашего удобства предусмотрены различные способы оплаты - наличная оплата при получении и безналичная оплата на сайте, карта “Наланч”, электронные деньги, безналичная оплата для юридических лиц и ИП.

Я могу перенести доставку, если нужно уехать?

Конечно! Просто предупредите нас за день от даты доставки и мы приостановим подписку на любой требуемый срок.

Можно ли брать питание с собой?

Упаковка для нашего питания учитывает активный образ жизни, поэтому вы можете брать боксы с собой на работу или в дорогу. Для длительных поездок рекомендуем использовать сумки-холодильники, поскольку готовые продукты питания все же требуют соблюдения температурного режима.

Сколько питание хранится?

Срок годности блюд составляет 72 часа- это период времени , в течении которого блюда соответствуют предъявленным к ним всем требованиям безопасности и сохраняют свои потребительские свойства, что полностью покрывает срок приёма блюд, согласно полученному меню. Каждодневный контроль на всех этапах производства , начиная с приемки сырья , заканчивая упаковкой готовой продукции , согласно внедрённой системе ХАССП, позволяет на нашем предприятии пролонгировать эти сроки.

Где питание хранится у курьеров?

Питание производится исключительно в день доставки, далее хранится в специальном холодильном оборудовании. После попадает к курьерам в хладобоксах для соблюдения температурного режима во время доставки.

Как получить бонусные баллы?

Для того, чтобы получить бонусы вы можете поделиться своим промокодом или совершать заказы через личный кабинет. Делитесь промокодом: друг, который использует промокод получит скидку 1000 рублей на 1 заказ, а вам мы начислим 1000 бонусов за каждую покупку по вашему промокоду. Оформляйте заказы через личный кабинет и получайте 200 бонусов за покупку 5-дневного рациона, 280 бонусов за рацион на 7 дней, 4% от суммы заказа рациона конструктора или 10% от стоимости заказа бонусами для рационов Lite, Slim, Strong, Daily на 4 недели.

На что потратить бонусы?

Бонусами возможно оплатить до 50% от стоимости заказа. По программе лояльности 1 бонус = 1 рублю. А для того, чтобы воспользоваться бонусами, используйте баллы при оформлении заказа на сайте. Для списания на счету должно быть не менее 500 бонусов.

Как узнать свой промокод и баланс?

Чтобы узнать свой промокод, баланс бонусов, историю начислений и списаний, зайдите в свой личный кабинет.

Есть вопрос